Sisällysluettelo
- Mitä luo meidät erikoisen
- Pelisisältö sekä pelintarjoajat
- Maksumenetelmät ja rahansiirtojen hoitaminen
- Turvallisuus sekä lupavahvistus
- Asiakastuki sekä yhteydenotot
Mitkä luo toimintamme erikoisen
Kotimainen pelimarkkina ovat kuluneiden vuosien läpikäynyt suuren muutoksen, sekä asiakkaat tavoittelevat entistä enemmän vaihtoehtoja, jotka tarjoavat samanaikaisesti vaihtelevuutta että turvallisuutta. BetBay ovat luotu täyttämään juuri kyseisiin vaatimuksiin, sekä meillä pelaaminen perustuu täysin selkeyteen ja tasapuolisen pelitoiminnan sääntöihin.
Toimintamme nojautuu viralliseen lisenssiin, mikä oli myönnetty Curacaossa hallinnon toimesta. Kyseinen todistus takaa, että jokainen toimintamme seuraa maailmanlaajuisia pelibisnestä hallinnoivia normeja. Asiakkaiden suojelu ovat meille tärkein prioriteetti, kun tarjoamme keinoja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen jokaiselle pelaajillemme.
Rekisteröitymisen helppous
Uuden asiakastilin tekeminen alustallamme sujuu alle kolmessa 3 hetkessä. Vaadimme vain sähköpostiosoitteen, tunnuskoodin ja olennaiset tiedot henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Todennusprosessi on suoraviivainen, sekä suurimmassa osassa tilanteissa voit aloittaa pelitoiminnan saman tien ensimmäisen talletuksen päätteeksi.
Pelitarjonta ynnä pelivalmistajat
Sivustomme pelitarjonta kattaa enemmän kuin 3500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, joista on valikoitu tarkkaan kumppanuudessa toimialan merkittävimpien valmistajien yhteydessä. Kirjastomme kattaa kaikki klassikoista hedelmäsloteista tuoreisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu oikeudenmukaisuus
Jokainen pelivalikoimamme hyödyntävät RNG-järjestelmää (RNG), mitkä tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditointiyritysten kautta. eCOGRA-organisaatio suorittaa kuukausittaiset valvontatoimia varmistaakseen, jotta peliemme palautusprosentit vastaavat julkaistuja arvoja. Kyseinen ovat varmennettu totena, joka varmistaa oikeudenmukaisen pelaamisen jokaiselle pelaajillemme.
Maksutavat ynnä nostojen hoitaminen
Tiedämme, että ripeät ja luotettavat transaktiot ovat olennainen elementti positiivista pelikokemusta. Sen takia olemme tehneet sisällyttäneet kattavan määrän maksuvaihtoehtoja, jotka tarjoavat kotimaisia käyttäjiä optimaalisella ajateltavissa olevalla tavalla.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Meillä nostojen prosessointi oli priorisoitu toimenpide. Pikamaksuilla suoritetut nostot käsitellään yleensä 2 – 6 tunnin kuluessa, sillä aikaa kun samaan aikaan tavanomaaiset pankkisiirrot vaativat yhdestä kolmeen arkea. Kryptosiirrot ovat kaikkein nopeimmat ratkaisut, sekä ne käsitellään tavallisesti alle minuutissa.
Tarjotaksemme todelliset odotukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty kotiutus voi vaatia lisävahvistuksia identiteetistäsi, joka kykenee kasvattaa käsittelyaikaa 24 – 48 tuntia. Tämä oli kertakäytteinen suojauskeino, jonka turvaa samanaikaisesti teitä kuin meitä epäilyiltä rikoksilta.
Tietoturva ja lisensointi
Jokainen tietosi ynnä rahoituksellinen datasi ovat varustettu 256-bittiseen tietoturvateknologialla, mikä ovat sama tekniikka, jonka maailmanlaajuiset pankit nojautuvat. Tämä varmistaa, jotta tietosi säilytetään luottamuksellisina kaikkien tilanteissa.
- Kaksivaiheinen autentikointi (2FA) oli tarjolla kaikille asiakkaille, jotka toivovat kasvattaa pelitilinsä turvallisuutta
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset suoritetaan kvartaaleittain ulkopuolisten yritysten suojausexperttien toimesta
- Käyttäjädata arkistoidaan salattuihin tietokantoihin, joista sijaitsevat turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden vastaanottamiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), joista tarvitsevat henkilöllisyyden todentamisen
Asiakaspalvelu ja yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme oli käytettävissä kaikki vuorokauden 7 päivänä viikosta. Annamme palvelua suomalaisen kielellä, jonka sujuvoittaa potentiaalisten tilanteiden ratkaisemista tehokkaasti ynnä tehokkaasti.
Yhteydenottotapamme
Reaaliaikainen keskustelu oli tehokkain tapa saada apua, kun tyypillinen reagointiaikamme on alle kaksi 2 min. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 4-8 tunnin kuluessa. Myös ylläpidämme monipuolista kysymysosiota, josta löydät vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin ilman, miksi sinun tarvitsee tehdä yhteyttä tukitiimiin.
Palvelumme tuo lisäksi kotimaisen puhelinpalvelun työpäivisin klo kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä ovat erikoista alalla. Mainittu palvelu oli poikkeuksellisen avustava monimutkaisemmissa asoissa, jolloin henkilökohtainen kommunikointi ammattilaisen yhteydessä on paras ratkaisu.